개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원 가입 및 관리

• 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지
• 고지사항 전달, 고객 문의/민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존

서비스 제공 및 운영

• 실시간 매칭/채팅 등 서비스 제공
• 서비스 이용기록 분석을 통한 서비스 개선, 안정적 운영, 보안 및 안전한 이용환경 구축

유료 서비스/포인트 제공 및 정산(해당하는 경우)

• 포인트 구매/지급, 결제 확인, 환불 처리, 회계·정산 및 고객지원

마케팅 및 광고 활용(선택 동의 시에만)

• 이벤트/프로모션 안내, 혜택 제공, 신규 서비스 안내

2. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법

(1) 수집 항목

아래 항목은 서비스 운영 과정에서 수집될 수 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.

① 회원가입(필수)

• 아이디(이메일 주소)
• 비밀번호(암호화하여 저장)
• 닉네임
• 성별
• 지역(시/도 단위 선택값)
• 만 19세 이상 여부 확인(체크)

② 회원가입/이용(선택, 제공 시)

• 프로필 사진, 자기소개 등 이용자가 직접 입력하는 프로필 정보
• 연락처(휴대전화번호) / 본인확인 정보(실명인증을 실제로 수행하는 경우: CI/DI 등 인증 결과값)
• 고객센터 문의 시: 문의 내용, 회신을 위한 이메일/연락처

③ 서비스 이용 과정에서 자동 생성/수집

• 접속일시, IP주소, 기기정보(OS/브라우저), 쿠키/세션 정보
• 이용기록(매칭/채팅 이용 로그), 불량이용 기록, 오류 로그 등

④ 유료결제/환불(해당 시)

• 거래내역(상품/포인트 종류, 금액, 일시)
• 무통장입금/계좌이체 확인에 필요한 정보(입금자명, 입금은행, 입금일시 등)
• 환불 필요 시 환불계좌 정보(예금주/은행/계좌번호)

(2) 수집 방법

• 회원가입/프로필 설정 등 이용자가 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집(로그, 쿠키 등)
• 고객센터 문의/신고 접수 과정에서 수집
• 결제/정산/환불 처리 과정에서 수집(해당 시)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보를 수집·이용 목적 달성 시까지 보유·이용하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 아래와 같이 보관 후 파기합니다.

(1) 관계 법령에 따른 보관(해당 시)

(2) 회사 내부 방침에 따른 보관(예시)

• 부정이용 방지 및 분쟁 대응을 위한 기록: [예: 1년]

※ 실제 운영 정책에 맞게 기간을 기재하세요.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

파기 사유 발생 → 내부 검토 및 승인 → 파기 수행

파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 분리보관하며, 보존 목적 이외로 이용하지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청이 있는 경우

6. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시에는 관계 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회(마케팅 수신 등 선택 동의 항목)

권리 행사 방법

• 고객센터: [고객센터 URL 또는 이메일]
• 이메일: master@eoullim.co.kr

회사는 권리 행사 요청을 받은 경우 지체 없이 조치하며, 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기 교육, 접근권한 최소화
• 기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 접속기록 관리, 보안프로그램 운영, 취약점 점검
• 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근 통제

9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 서비스 제공 및 개선을 위해 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

쿠키의 사용 목적

• 로그인 세션 유지, 이용환경 설정, 서비스 이용 분석 등

쿠키 거부 방법

• (예) Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터에서 설정 변경

10. 개인정보 보호책임자 및 고충처리부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 관련 문의/불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 이메일: master@eoullim.co.kr

※ 필요 시 아래 정보를 추가로 기재하세요: 개인정보 보호책임자 성명/직책/연락처, 고충처리부서 등.

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국인터넷진흥원(KISA) 118 상담센터: 국번없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
• 개인정보보호위원회(대표): 02-2100-3025

12. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우, 시행일자 및 변경 내용을 서비스 내 공지사항 또는 별도 화면을 통해 사전에 공지합니다.

13. (선택) 국외 이전/가명정보/민감정보(해당하는 경우에만 기재)

국외 이전

[해당 없음 / 해당 시 이전국가·이전받는 자·이전 항목·이전 목적·보유기간·이전 일시 및 방법·거부권 및 불이익]

가명정보 처리

[해당 없음 / 해당 시 목적·항목·보유기간·안전조치]

민감정보

회사는 원칙적으로 민감정보를 수집·이용하지 않습니다. 다만 이용자가 서비스 내에 자발적으로 입력·공개하는 정보는 다른 이용자에게 노출될 수 있으므로 공개 범위를 신중히 설정해 주시기 바랍니다.